Choisissez votre véhicule sur le site BrunoLoc, puis cliquez sur le bouton de réservation. Vous serez dirigé vers Getaround pour sélectionner vos dates, consulter le prix et confirmer la location.

Getaround est la plateforme sécurisée utilisée par BrunoLoc pour gérer votre réservation, le paiement, la vérification de votre profil et la création du contrat de location. Elle assure également le suivi de la location et de la couverture d’assurance.

Nos véhicules équipés de Getaround Connect disposent d’un boîtier connecté. Vous pouvez ainsi localiser et ouvrir la voiture directement avec votre smartphone depuis l’application Getaround, sans remise physique des clés.

Oui. Les véhicules équipés de Getaround Connect peuvent être récupérés et restitués en toute autonomie, 24h/24 et 7j/7. Toutes les instructions sont disponibles dans l’application avant le début de la location.

Nos voitures sont disponibles à proximité de l’aéroport de Charleroi, à environ 10 minutes à pied du terminal, ainsi qu’à proximité de la gare de Namur. L’emplacement exact et les instructions d’accès sont communiqués après la réservation.

Non. Une carte Visa n’est pas obligatoire. Les cartes Mastercard, Visa, Visa Electron et les cartes bancaires compatibles sont acceptées. La carte doit permettre les paiements sécurisés par 3D Secure.

Oui. La réservation et le paiement doivent être effectués avec une carte bancaire au nom de la personne qui loue et conduit le véhicule.

Le montant de la caution varie selon le véhicule, la durée de la location et le niveau de protection choisi. Le montant exact est affiché sur la page de paiement Getaround avant la confirmation de la réservation.

Non. Il s’agit généralement d’une empreinte bancaire. Le montant est temporairement bloqué par votre banque, mais il n’est pas débité comme un paiement ordinaire.

La caution est normalement libérée automatiquement 7 jours ouvrés après la fin de la location, si aucun incident ou supplément n’a été signalé.

Vous devez disposer de l’original de votre permis de conduire valide ainsi que d’une carte d’identité ou d’un passeport. Votre profil Getaround doit également être vérifié avant le début de la location.

Pour les véhicules BrunoLoc, le conducteur doit généralement avoir au moins 21 ans et posséder son permis de conduire depuis au moins 2 ans. Getaround vérifie votre éligibilité pendant la réservation.

Oui. L’assurance et l’assistance routière sont incluses lorsque la réservation est effectuée sur Getaround. Plusieurs niveaux de protection peuvent être proposés afin de réduire la franchise en cas de dommage.

Une location d’une journée complète comprend généralement 200 kilomètres. Le kilométrage exact est indiqué dans l’annonce avant la réservation. Un forfait kilométrique supplémentaire peut être ajouté si nécessaire.

Les kilomètres supplémentaires sont calculés après la restitution du véhicule et facturés directement via Getaround.

Non. Le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant qu’au début de la location. Une régularisation peut être appliquée via Getaround en cas de différence.

Un siège enfant peut être fourni sur demande et sous réserve de disponibilité. Contactez-nous avant la réservation pour vérifier sa disponibilité et connaître son prix.

Oui, mais pour protéger nos véhicules et limiter les trajets trop éloignés, les déplacements à l’étranger avec un véhicule BrunoLoc sont uniquement autorisés dans les pays voisins suivants :

• France

• Luxembourg

• Pays-Bas

• Allemagne

Tout déplacement vers un autre pays doit faire l’objet d’une demande préalable et d’un accord écrit de BrunoLoc avant le début de la location.

Le kilométrage compris dans la réservation doit également être respecté. Les kilomètres supplémentaires seront facturés via Getaround.

Pour les véhicules équipés de Getaround Connect, l’ouverture s’effectue directement avec votre smartphone depuis l’application Getaround. Pensez à installer l’application et à avoir un téléphone suffisamment chargé.

Les clés du véhicule se trouvent à l’intérieur de la voiture. À la fin de la location, elles doivent être remises à l’endroit indiqué avant de verrouiller le véhicule avec l’application.

Utilisez immédiatement l’application Getaround pour nous contacter et signaler le problème. En cas de panne ou d’urgence, suivez les instructions d’assistance affichées dans l’application.

Les modifications et annulations doivent être effectuées directement depuis votre réservation Getaround.

• Plus de 48 heures avant le départ : remboursement intégral.

• Moins de 48 heures avant le départ : remboursement de 50 %.

• Après l’heure prévue du départ : aucun remboursement.

Une annulation effectuée dans l’heure suivant le paiement est également intégralement remboursée, quelle que soit la date de départ. Avant de confirmer l’annulation, Getaround affiche le montant exact qui vous sera remboursé.